Brukerstøtte

Problemer eller feil

Hvis du opplever problemer med noen av programmene du har kjøpt av oss så vennligst send en epost til . Inkluder følgende informasjon i eposten:

• programmets navn og versjonsnummer. (f.eks. PixFiler fotoarkiv 5.4.8)
• Windows versjon (f.eks. Windows 7)
• hva er det som går galt? Får du noen feilmeldinger? Hvis ja, hvilken?
• hva gjorde du i programmet da problemet oppstod?

Ved å legge ved denne informasjonen gjør du det lettere for oss å finne ut hva som er feil. Vi kan begynne å lete etter feilen tidligere og du får et raskere svar. Vanligvis kan du forvente å høre fra oss neste arbeidsdag.

Vi anbefaler at du prøver å installere siste versjon av programmet hvis du ikke allerede har dette for å se om feilen er rettet her.

Spørsmål?

Vi svarer gjerne på spørsmål du måtte ha om hvordan du bruker programmene. Vennligst send en epost til . Vi vil prøve å svare på spørsmålet ditt så raskt som mulig og senest innen to arbeidsdager. Du kan også se om det er noe svar på spørsmålet ditt i ofte spurte spørsmål.

Forbedringsforespørsler

Mye av funksjonaliteten i programmene er et resultat av forslag fra kunder. Hvis du har et forslag, send en epost til hvor du beskriver forbedringen. Vi lover sjelden å gjøre en forbedring (bortsett fra hvis du betaler for det), men vi lover å overveie alle forslag nøye. Det er en god skjase for at den funksjonaliteten du foreslår dukker opp i en senere versjon av programmet.

Programversjoner

Hver ny versjon fikser vanligvis noen feil og legger til ny funksjonalitet. Vi anbefaler derfor å alltid bruke siste version. I listen nedenfor kan du se hva som er siste version av et program.